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Curso de Introducción a Sistemas de Telefonía IP y Comunicaciones Unificadas: Diseño, tipos de Implementación y configuración de un sistema de telefonía IP.

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Descripción

Temario

1.- Fundamentos de Telefonía

  • Conceptos básicos de Telefonía tradicional
  • Sistema de Telefonía tradicional

2.- Introducción a Telefonía IP

  • ¿Qué es Telefonía IP?
  • Telefonía IP vs Telefonía tradicional
  • Sistema de Telefonía IP local (LAN)
  • Sistema de Telefonía IP remoto (WAN)
  • Tipos de implementación (On Premise, Híbrido, Nube)

3.- ¿Cómo funciona la Telefonia IP?

  • Protocolos
  • Transmisión de Voz
  • Codecs
  • Factores que afectan la calidad de una llamada

4.- Comunicaciones Unificadas (CU)

  • ¿Qué son las Comunicaciones Unificadas?
  • ¿Por qué elegir Comunicaciones Unificadas

5.- Elementos que conforman una red de Telefonía IP

  • Hardware
  • Software
  • Troncales

6.- Administración de llamadas

  • Transferencia / Desvío de llamadas
  • Registro múltiple de extensión
  • DND / Llamada en espera
  • Parqueo de llamadas
  • Direccionamiento de llamadas

7.- Funciones de CU

  • Mensajería instantánea
  • Administración del buzón de voz
  • IVR
  • Grabación de llamadas
  • Conferencia
  • Grupo de captura
  • Voceo e intercom
  • Marcación rápida
  • Busy Camp-On
  • Grupos de timbrado
  • Cola de llamadas
  • CDR (Registro detallado de llamadas)
  • Softphone

8.- Práctica de configuración básica de un sistema de CU

  • Extensiones, creación y registro en Teléfono IP y Softphone
  • Configuración de troncal analógica
  • Configuración de troncal SIP/IP
  • Rutas de entrada y salida
  • Funciones CU

Requisitos

  • Estar registrado como integrador SYSCOM
  • Laptop con puerto de red Ethernet (obligatorio)
  • Libreta y pluma a la mano para facilitar tomar apuntes
  • Conocimientos básicos en redes de datos: Introductorio Redes - Curso Express SYSCOM
Características Clave
  • Comparativa detallada entre telefonía IP y tradicional
  • Implementaciones flexibles: On Premise, Híbrido, Nube
  • Protocolos avanzados garantizan transmisión de voz eficiente
  • Análisis de factores críticos para calidad de llamadas
  • Guía diseño sistemas CU/Telefonía IP
  • Práctica configuración básica de sistema de CU

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