Preguntas frecuentes

En Orus Technologies siempre estamos en la búsqueda de mejorar la experiencia y el proceso de compra de nuestros clientes.
Para facilitar tus compras en nuestro sitio web, hemos creado una lista con las preguntas frecuentes que recibimos de manera recurrente,
de esta forma, podrás resolver tus dudas de manera rápida y ágil, ahorrando tiempo.

¿Necesitas ayuda?

Queremos escucharte y resolver cualquier duda que tengas acerca de nuestros productos, pedidos, envíos, formas de pago, facturación, tiempos de entrega o si requieres soporte técnico especializado. Nuestro objetivo es brindarte una experiencia de compra rápida, segura y personalizada.

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Envíos

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Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

¿Es seguro pagar en su sitio web?

¿Puedo pagar con múltiples métodos en una sola compra?

¿Puedo obtener factura fiscal (CFDI)?

¿Puedo pagar con transferencia bancaria?

¿Qué pasa si mi pago no se acredita?

¿Se puede pagar contra entrega?

¿Guardan mis datos de tarjeta?

¿Emitirán mi factura con el método de pago correcto?

Devoluciones y garantías

¿Puedo devolver un producto?

¿Qué productos no tienen devolución?

¿Quién cubre el costo del envío en una devolución?

¿Cómo tramito una devolución?

¿Cuánto tarda en procesarse una devolución?

¿Ofrecen garantía de fábrica?

¿Cómo valido la garantía de un producto?

¿Puedo cambiar un producto por otro modelo?

¿Qué hago si recibí un producto equivocado?

¿Reembolsan en el mismo método de pago?

Soporte técnico

¿Qué hago si mi equipo no funciona correctamente?

¿Pueden ayudarme a elegir el equipo adecuado?

¿Tienen manuales o guías descargables?

¿Qué tipo de soporte brindan después de la venta?

¿Atienden configuraciones de videovigilancia o acceso IP?

¿Atienden vía remota (TeamViewer, AnyDesk o similar)?

¿Tienen servicio postventa?

¿El soporte tiene costo?

Productos y stock

¿Los productos están disponibles en stock?

¿Los precios incluyen IVA?

¿Ofrecen descuentos por volumen?

¿Los productos son nuevos y originales?

¿Cómo sé qué modelo es compatible con mi sistema actual?

¿Puedo ver las especificaciones técnicas completas antes de comprar?

Cuentas y pedidos

¿Necesito tener cuenta para comprar?

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¿Puedo modificar o cancelar un pedido?

¿Qué hago si olvidé mi contraseña?

¿Puedo guardar productos en una lista de favoritos?

¿Puedo hacer múltiples envíos en una sola compra?

¿Qué hago si no recibí el correo de confirmación?

¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de comprar?

¿Recibiré actualizaciones automáticas de mi pedido?